作者自序：东临碣石，以观沧海

这本书某种程度上是对我过去几年工作和思考的总结，也是一次集中的汇报和输出。Microsoft Teams是在2017年3月14日正式发布的，而在我2016年加入公司之前，我曾经分析过当时的行业发展和竞争情况，并且在面试时提到微软也可能需要推出一种完全新的产品或服务来应对。虽然我当时也讲不清楚具体是什么，但是隐约感觉到基于互联网模式的、轻量敏捷的、适合于移动协作的新一代沟通工具是大势所趋。

那一年，陆奇先生还在微软执掌“应用和服务（Application and Services)”部门，坊间一度传闻他力主要收购Slack，后来未果。真实的情况很可能是有多套方案在进行，后面发生的事情也证明我之前提到的想法并非多么富有远见，只是正好跟内部早已存在的共识接近，因为在2016年的下半年，我就见到了Teams的第一个内部版本（内部名为Skype Teams）。很快我参与了跟中国南方的一家战略客户的交流，一方面是客户的高层需要了解微软在生产力平台的进一步创新，更重要的是想要研究如何将内部开发的一个产品和Teams做整合。

我没有想到的是，到目前为止我在微软的几乎全部职业生涯，都会跟这个产品的方方面面产生了密切的联系。我有幸见证了它一路走来的过程，在国内听取客户的反馈（有时也是批评），建立合作伙伴生态和开发者社区，以及这一年多亲自下场，在Teams平台上去构建本地特色创新应用并且推广到中国市场乃至全球，这种把自己放在客户角度去进行的实践，经验弥足珍贵。

这几年国内市场上面同类产品也有很多投入，相互的竞争不断地刺激市场，一方面引导和形成用户的认知和习惯，同时也逼着各家厂商在技术和体验方面不断推陈出新。作为亲历者，我可以感受到那种风起云涌的氛围；作为产品人，也得到一个非常好的观察和学习的机会。每家厂商都有自己的强项和短板，最难的事情是选择什么该做，什么不做，但谁都知道平台的重要性。

我在2019年初曾经发行了一套免费的视频教程——《Microsoft Teams 开发入门和实践》，目前有大约1300人学习过，你仍然可以通过 https://aka.ms/teamsdev163study 访问到。两年多的时间过去了，Teams 平台的能力有哪些升级，以及在不同的行业的典型应用情况到底怎么样？在全民开发、低代码的浪潮下，Teams平台又有哪些创新和延伸，这是本书主要想要给读者回答的问题。

与 此前的视频教程重点关注开发者这个角色不同，本书将从几个不同的视角解读Teams平台，分别是一般最终用户、IT 管理者和运营者、研发团队、业务用户开发者等。而在所有这些内容的背后，我其实还想通过Teams 平台这个案例，尝试总结到底如何去思考和设计、运营一个应用平台，这个角度没有用单独的章节，但如果你把上面提到这些平台的客户或用户都装在心里，站在他们的角度去考虑问题，去解决他们的问题，实现他们的价值，平台才能称之为平台，也才有成功的可能性。

是为序

陈希章 于 2021-4-15